247 — Xidmət şərtləri

Versiya 1.2 · Qüvvəyə minmə tarixi: 29 sentyabr 2026 · Əvvəlki versiya: 1.1 (25 sentyabr 2026)

Bu Xidmət şərtləri («Şərtlər») 247 mobil tətbiqindən və 247app.com saytından istifadənin qaydalarını müəyyən edir. Zəhmət olmasa diqqətlə oxuyun: qeydiyyatdan keçməklə və ya Tətbiqdən istifadə etməklə siz bu Şərtləri qəbul edirsiniz.

1. Tərəflər və sənədin predmeti

1.1. Bu Şərtlər «247 Tech Solutions» Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyəti (Azərbaycan Respublikası; VÖEN 1009729121; hüquqi ünvan: Bakı şəhəri, Nərimanov rayonu, Əliağa Vahid küçəsi 14; əlaqə: [email protected]; bundan sonra «Platforma» və ya «Biz») ilə 247 mobil tətbiqindən və 247app.com saytından («Tətbiq») istifadə edən şəxs («Siz») arasında bağlanan müqavilədir.

1.2. Tətbiqdə iki istifadəçi rolu var: xidmət sifariş edən Müştəri və xidmət göstərən Provayder (hüquqi şəxs, fərdi sahibkar və ya fiziki şəxs). Provayderin təyin etdiyi Usta onun adından çıxış edir. Bir şəxs hər iki rolda ola bilər; hər rol üçün bu Şərtlərin müvafiq bölmələri tətbiq olunur.

1.3. Gizlilik siyasəti, Ləğv və geri qaytarma qaydaları və Tətbiqdə göstərilən tariflər bu Şərtlərin ayrılmaz hissəsidir. Ziddiyyət olduqda bu Şərtlər üstündür.

1.4. Siz qeydiyyatda «Razıyam» işarəsini qoymaqla, Tətbiqdə göstərilən yeni versiyanı qəbul etməklə və ya Tətbiqdən istifadə etməklə bu Şərtləri qəbul edirsiniz. Qəbulun tarixi, Şərtlərin versiyası, dili və qəbul edilən cihazın texniki məlumatı (IP ünvanı, cihaz növü) Platformada saxlanılır və qəbulun sübutu sayılır. Qəbul etdiyiniz mətnin nüsxəsi e-poçt ünvanınıza göndərilir.

2. Platformanın rolu

2.1. Platforma Müştəri ilə Provayder arasında vasitəçidir: sifarişin yaradılması, tərəflərin əlaqəsi, ödənişin qəbulu və hesablaşma, qiymətləndirmə və mübahisələrin baxılması üçün texniki mühit təqdim edir. Xidməti Platforma deyil, Provayder göstərir.

2.2. Provayder Platformanın işçisi, agenti və ya tərəfdaşı deyil; öz adından və öz hesabına müstəqil fəaliyyət göstərir. Xidmətin keyfiyyəti, vaxtı, təhlükəsizliyi və nəticəsinə görə məsuliyyət Provayderə; sifarişin dəqiq təsvirinə, iş yerinə çıxışa və orada təhlükəsiz şəraitə görə məsuliyyət Müştəriyə aiddir.

2.3. Platforma sifarişin bağlanması, icrası və ödənişi ilə bağlı yalnız bu Şərtlərdə açıq yazılan hallarda (6-cı və 8-ci bölmələr) hesablaşma və mübahisə funksiyalarını yerinə yetirir; başqa zəmanət vermir.

3. Hesab

3.1. Qeydiyyat üçün 18 yaşınız tamam olmalıdır. Hüquqi şəxs adından qeydiyyatdan keçən şəxs bu Şərtləri onun adından qəbul etməyə səlahiyyətli olduğunu təsdiq edir.

3.2. Qeydiyyat telefon nömrəsi (birdəfəlik kodla təsdiqlənir) və ya e-poçt ilə aparılır. Verdiyiniz məlumat düzgün və aktual olmalıdır. Bir şəxs yalnız bir Müştəri və bir Provayder hesabı yarada bilər; təkrar hesablar bağlanır.

3.3. Provayder hesabı Platformanın təsdiqindən sonra aktivləşir. Təsdiq üçün şəxsiyyəti (fiziki şəxs) və ya dövlət qeydiyyatını, VÖEN-i və rekvizitləri (hüquqi şəxs, fərdi sahibkar) təsdiqləyən sənədlər tələb oluna bilər. Platforma səbəb göstərmədən təsdiqdən imtina edə bilər.

3.4. Hesabınıza girişi (təsdiq kodu, parol, cihaz) qorumaq sizin öhdənizdədir; hesabınızdan edilən hərəkətlər sizin hərəkətiniz sayılır. Şübhəli giriş barədə dərhal [email protected] ünvanına bildirin.

3.5. Hesabı Tətbiqdəki «Hesabı sil» funksiyası ilə silə bilərsiniz. Açıq sifariş və ya ödənilməmiş öhdəlik olduqda silmə onların bağlanmasına qədər təxirə salınır (bax Gizlilik siyasəti, 8-ci bölmə).

4. Xidmətlər və sifariş

4.1. Provayder Tətbiqdə xidmətlərini (təsvir, qiymət və ya «razılaşma yolu ilə», iş vaxtı, ərazi) yerləşdirir və onların doğruluğuna görə məsuliyyət daşıyır. Platforma xidmət kateqoriyalarını dəyişə, elanı yoxlaya, düzəliş tələb edə və ya dərc etməyə bilər.

4.2. Müştəri sifariş yaradır (xidmət, tarix və saat, ünvan, təsvir). Sifariş Provayder tərəfindən qəbul olunana qədər «gözləyir» statusundadır; Provayder sifarişi qəbul etməyə borclu deyil.

4.3. Sifarişin statusları: gözləyir → qəbul edilib → yoldadır → icrada → (fasilə) → təsdiq gözləyir → tamamlanıb; istənilən mərhələdə ləğv edilib və ya rədd edilib. Statusları tərəflər Tətbiqdə dəyişir; Platforma 8-ci və 12-ci bölmələrdə göstərilən hallarda statusu özü dəyişə bilər.

4.4. Müştəri sifariş ünvanında Provayderin təhlükəsiz işləməsini təmin edir. Provayder iş vaxtına riayət edir; gecikmə və ya gələ bilməmə barədə Tətbiq vasitəsilə əvvəlcədən bildirir.

5. Qiymət və «razılaşma yolu ilə» xidmətlər

5.1. Sabit qiymətli xidmətdə sifarişin məbləği Tətbiqdə göstərilən qiymət, miqdar, əlavə xidmətlər və vergi (varsa) əsasında hesablanır və sifariş yaradılanda Müştəriyə göstərilir.

5.2. İş gedişində razılaşdırılan əlavə işlər və materiallar Provayder tərəfindən Tətbiqdə «əlavə xərc» kimi qeyd olunur və yalnız Müştərinin Tətbiqdə təsdiqi ilə sifarişin məbləğinə əlavə edilir. Tətbiqdən kənar razılaşdırılan məbləğləri Platforma tanımır və onlara görə məsuliyyət daşımır.

5.3. «Razılaşma yolu ilə» (qiyməti göstərilməyən) xidmətdə Provayder sifarişə baxıb Tətbiqdə qiymət təklifi göndərir; Müştəri təklifi qəbul və ya rədd edir. Qəbul olunan təklif sifarişin məbləğidir. Cavabsız qalan təklif Tətbiqdə göstərilən müddətdən sonra qüvvədən düşür və Provayder yeni təklif göndərə bilər.

5.4. Belə sifariş yalnız qiymət təklifi qəbul olunduqdan sonra icraya keçə bilər. Platforma məbləği razılaşdırılmamış sifarişin qəbulunu və tamamlanmasını texniki olaraq məhdudlaşdıra bilər.

5.5. Bütün məbləğlər Azərbaycan manatı ilə göstərilir və hesablanır.

6. Ödəniş

6.1. Müştəri Tətbiqdə təklif olunan üsullardan birini seçir: bank kartı (lisenziyalı ödəniş provayderi vasitəsilə), Tətbiqdaxili balans («cüzdan») və ya Provayderə nağd. Kart məlumatları Platformada saxlanılmır; ödənişi lisenziyalı ödəniş provayderi emal edir.

6.2. Kart və cüzdan ödənişində Platforma məbləği Müştərinin adından qəbul edir, iş 8-ci bölmə üzrə təsdiqlənənədək saxlaya bilər və təsdiqdən sonra Provayderə çatacaq hissəni onun balansına yazır. Platforma bu vəsaiti yalnız Müştəri ilə Provayder arasında hesablaşma məqsədilə saxlayır.

6.3. Nağd ödənişdə Müştəri məbləği işin sonunda birbaşa Provayderə ödəyir və Provayder ödənişin alındığını Tətbiqdə təsdiq edir. Nağd ödənişin alınmaması riski Provayderin üzərindədir; Platforma bu halda ödənişə zəmanət vermir.

6.4. Nağd ödənişli sifarişdə Platforma, Tətbiqdə belə imkan təklif olunduqda, Müştərinin kartında yalnız Platforma komissiyası və ya ləğv haqqı məbləğində (hansı böyükdürsə) müvəqqəti bloklama qoya bilər; bloklanan məbləğ sifariş bağlananda tutulur və ya azad edilir. Bu şərt Müştəriyə ödəniş üsulu seçiləndə ayrıca göstərilir.

6.5. Ödənişdən sonra məbləğ dəyişərsə (5.2), fərq eyni üsulla tutulur və ya geri qaytarılır. Ödəniş tələb edən, lakin Tətbiqdə göstərilən müddətdə ödənilməyən sifarişi Platforma ləğv edə bilər.

6.6. Ödəniş provayderinin geri çağırma (chargeback) və ya əməliyyatın ləğvi halında Platforma həmin məbləği Provayderin balansından tutmaq və ya ona borc kimi yazmaq hüququna malikdir. Provayder bu hallarda tələb olunan sübutları Platformaya təqdim etməyə borcludur.

7. Ləğv və geri qaytarma

7.1. Müştəri sifarişi icra başlayana qədər Tətbiqdə ləğv edə bilər. Sifariş vaxtına Tətbiqdə göstərilən müddətdən az qalmış ləğvdə sifariş məbləğinin Tətbiqdə göstərilən faizi qədər ləğv haqqı tutulur. Ləğv haqqı Provayderin itirilmiş vaxtının kompensasiyasıdır: onun 50%-i Provayderə ödənilir, 50%-i Platformanın əməliyyat xərclərini qarşılayır.

7.2. Provayder qəbul etdiyi sifarişi yalnız Tətbiqdə səbəb göstərməklə ləğv edə bilər; Müştərinin ödənişi tam geri qaytarılır. Təkrar əsassız ləğv 12-ci bölmə üzrə tədbirlərə səbəb olur.

7.3. Geri qaytarma ödənişin edildiyi üsulla, ödəniş provayderinin müddətlərində (adətən 3–10 iş günü) həyata keçirilir; cüzdana ödənilən məbləğ cüzdana qaytarılır. Nağd ödənişin qaytarılması tərəflər arasında birbaşa həll edilir.

7.4. Ətraflı qaydalar Tətbiqdəki «Ləğv və geri qaytarma qaydaları» səhifəsindədir və bu Şərtlərlə ziddiyyət təşkil etmədiyi həddə tətbiq olunur.

8. Tamamlanma, təsdiq və mübahisə

8.1. İş bitəndə Provayder Tətbiqdə «Bitdi» qeyd edir və işin sübutu kimi foto əlavə edə bilər. Müştəri işi Tətbiqdə təsdiq edir və ya etiraz bildirir.

8.2. Müştəri 24 saat ərzində nə təsdiq, nə etiraz etməzsə və Provayder iş sübutu əlavə edibsə, sifariş avtomatik tamamlanmış sayılır və hesablaşma aparılır. Bu müddət Tətbiqdə hər sifarişdə göstərilir.

8.3. Etiraz halında Platforma hər iki tərəfin izahatını və sübutlarını (foto, Tətbiqdaxili yazışma, yer məlumatı) nəzərə alaraq 5 iş günü ərzində qərar verir: tam və ya qismən ödəniş, geri qaytarma və ya təkrar icra. Bu qərar Platformanın hesablaşması üçün qətidir və tərəflərin məhkəməyə müraciət hüququna toxunmur.

8.4. Sifariş «icrada» statusunda 48 saatdan çox dəyişmirsə, Platforma tərəflərlə əlaqə saxlayır. İşin faktiki icra olunduğu və ödənişin edildiyi müəyyən edilərsə, Platforma sifarişi tamamlanmış statusuna keçirə bilər; bu halda komissiya öhdəliyi yaranır.

9. Provayderin statusu və öhdəlikləri

9.1. Provayder müstəqil sahibkarlıq subyektidir: vergi, sosial sığorta, tələb olunan lisenziya və icazələr, habelə işçilərinə və Ustalarına görə bütün öhdəliklər ona aiddir. Platforma, qanunla birbaşa müəyyən edilən hallar istisna olmaqla, Provayderin vergi agenti deyil.

9.2. Provayder Tətbiqdə göstərdiyi bacarıq, təcrübə və sənədlərin doğruluğuna, göstərdiyi xidmətin qanunauyğun, təhlükəsiz və keyfiyyətli olmasına, Müştərinin əmlakına və üçüncü şəxslərə vurduğu zərərə görə məsuliyyət daşıyır.

9.3. Provayder Ustaları öz hesabına əlavə edir; Ustanın hərəkəti Provayderin hərəkəti sayılır. Provayder Ustanı bu Şərtlərlə tanış etməlidir.

9.4. Provayder Tətbiqdən kənar razılaşma, Tətbiqdə qeyd olunmayan ödəniş tələbi və Platformanı ötüb keçən sifariş qadağasına (11.3) riayət edir.

10. Komissiya və Provayderlə hesablaşma

10.1. Platforma hər tamamlanmış sifarişdən komissiya tutur. Cari tarif: Provayderin ilk 3 (üç) tamamlanmış sifarişi komissiyasızdır; sonrakı sifarişlərdə komissiya komissiya bazasının 10%-idir. Tarif Provayderin növünə görə fərqlənə bilər və hər zaman Tətbiqin «Tariflər» bölməsində göstərilir.

10.2. Komissiya bazası: sifarişin yekun məbləği (5-ci bölmə) çıxılsın Müştərinin təsdiq etdiyi material xərcləri. Materiallar komissiyaya cəlb olunmur.

10.3. Tarif dəyişikliyi 16-cı bölmə qaydasında bildirilir və yalnız bildirişdən sonra yaradılan sifarişlərə tətbiq olunur. Sifariş tamamlananda qüvvədə olan tarif həmin sifarişə «dondurulur».

10.4. Kart və cüzdan ödənişində komissiya hesablaşma anında Platforma tərəfindən çıxılır. Nağd ödənişdə komissiya Provayderin Tətbiqdaxili balansına borc kimi yazılır; borc olduğu müddətdə Provayder yeni sifariş qəbul edə bilmir. Borc 30 gün ərzində ödənilməzsə Provayderin hesabı ödənilənədək dayandırılır (12-ci bölmə).

10.5. Provayderə çatan məbləğlər onun Tətbiqdaxili balansında toplanır və Tətbiqdə elan olunan ödəniş dövrü və minimum məbləğ əsasında Provayderin qeyd etdiyi bank kartına və ya hesabına köçürülür. Rekvizitlərin düzgünlüyünə görə məsuliyyət Provayderə aiddir; səhv rekvizitə görə itki Provayderin üzərindədir.

10.6. Komissiyaya görə Platforma Provayderə qanunvericiliyə uyğun elektron qaimə-faktura və ya hesab təqdim edir. Bütün hesablaşmalar manatla aparılır.

10.7. Platforma səhv hesablanmış məbləğləri (texniki xəta, geri çağırma, saxtakarlıq) sonrakı ödənişlərdən tutmaq və ya Provayderdən tələb etmək hüququna malikdir; belə düzəliş Provayderə izahla bildirilir.

11. İstifadə qaydaları və qadağalar

11.1. Tərəflər bir-birinə hörmətlə davranır; təhqir, hədə, ayrı-seçkilik və qeyri-qanuni tələb qadağandır.

11.2. Qadağandır: saxta hesab və saxta sifariş; reytinqin manipulyasiyası; başqasının hesabından istifadə; Tətbiqin texniki mühafizəsini pozmaq və ya ondan kənar yolla istifadə; qanunazidd xidmət sifarişi və ya təklifi; spam və reklam.

11.3. Sifarişlə bağlı bütün yazışma və razılaşmalar Tətbiqdə aparılır. Tətbiqdə tanış olmuş Müştəri və Provayderin Platformanı ötüb keçmək məqsədilə birbaşa əlaqə vasitəsi paylaşması və sifarişi Tətbiqdən kənar icra etməsi qadağandır; Platforma belə halda hər iki hesabı dayandıra və Provayderdən ötürülmüş sifariş üzrə komissiyanı tələb edə bilər. Bu qadağa Tətbiqdən əvvəl mövcud olan münasibətlərə şamil edilmir.

11.4. Tətbiqdaxili yazışma sifarişin icrası, təhlükəsizlik və mübahisələrin həlli məqsədilə Platformanın səlahiyyətli əməkdaşları tərəfindən Gizlilik siyasətinə uyğun nəzərdən keçirilə bilər.

12. Qiymətləndirmə, dayandırma və xitam

12.1. Tamamlanmış sifarişdən sonra tərəflər bir-birini qiymətləndirir; rəylər Tətbiqdə açıq göstərilir. Rəy həqiqətə uyğun və nəzakətli olmalıdır; Platforma qaydaları pozan rəyi silə bilər, mətnini dəyişmir.

12.2. Platforma aşağıdakı hallarda hesabı xəbərdarlıqla, ciddi pozuntuda isə xəbərdarlıqsız dayandıra və ya ləğv edə bilər: bu Şərtlərin pozulması; saxtakarlıq və ya təhlükəsizlik riski; təkrar əsassız ləğv və ya davamlı aşağı qiymətləndirmə; ödənilməmiş komissiya borcu; qanunun və ya səlahiyyətli orqanın tələbi.

12.3. Dayandırılan istifadəçi 10 gün ərzində [email protected] ünvanına etiraz göndərə bilər; Platforma 10 iş günü ərzində cavab verir.

12.4. Hər tərəf müqaviləyə istənilən vaxt Tətbiqdə hesabı bağlamaqla xitam verə bilər. Xitam anına qədər yaranmış öhdəliklər (ödəniş, komissiya, geri qaytarma, məsuliyyət) qüvvədə qalır; Provayderin balansındakı məbləğ 10.5 qaydasında ödənilir.

13. Məzmun və əqli mülkiyyət

13.1. Tətbiq, onun kodu, dizaynı, «247» adı və loqosu Platformaya məxsusdur; sizə yalnız Tətbiqdən şəxsi və ya işgüzar məqsədlə istifadə üçün qeyri-müstəsna, ötürülməyən lisenziya verilir.

13.2. Yerləşdirdiyiniz məzmuna (profil, foto, xidmət təsviri, rəy, iş sübutu) hüquqlar sizdə qalır; Platformaya bu məzmunu Tətbiqdə göstərmək, saxlamaq və mübahisələrin həllində istifadə etmək üçün pulsuz, dünya üzrə lisenziya verirsiniz. Məzmunun üçüncü şəxsin hüquqlarını pozmamasına siz zəmanət verirsiniz.

14. Məsuliyyət

14.1. Platforma Tətbiqi «olduğu kimi» təqdim edir, fasiləsizlik və xətasızlıq zəmanəti vermir; texniki profilaktika barədə mümkün olduqda əvvəlcədən bildirir.

14.2. Platforma Provayderin göstərdiyi xidmətin nəticəsinə, Müştərinin və Provayderin bir-birinə vurduğu zərərə görə məsuliyyət daşımır; 8-ci bölmə üzrə hesablaşma qərarı istisnadır.

14.3. Qanunla yol verilən həddə Platformanın bir sifarişlə bağlı məsuliyyəti həmin sifariş üzrə Platformanın aldığı komissiya məbləği ilə, digər hallarda son 12 ayda həmin istifadəçidən aldığı komissiya məbləği ilə məhdudlaşır; dolayı zərər və əldən çıxmış gəlir ödənilmir. Bu məhdudiyyət qəsdən və ya kobud ehtiyatsızlıqla vurulan zərərə, habelə həyat və sağlamlığa vurulan zərərə şamil edilmir.

14.4. Siz bu Şərtlərin pozulması nəticəsində Platformaya qarşı üçüncü şəxslərin irəli sürdüyü iddialardan və bununla bağlı əsaslandırılmış xərclərdən Platformanı azad edirsiniz.

15. Fərdi məlumatlar

15.1. Fərdi məlumatlarınız Gizlilik siyasətinə uyğun emal olunur. Provayder Müştərinin sifarişlə bağlı ona açılan məlumatını (ad, ünvan, telefon) yalnız həmin sifarişin icrası üçün istifadə edir, üçüncü şəxsə vermir və sifariş bağlandıqdan sonra saxlamır.

16. Şərtlərin dəyişdirilməsi

16.1. Platforma bu Şərtləri dəyişə bilər. Əhəmiyyətli dəyişiklik (tarif, ödəniş, məsuliyyət, mübahisə qaydası) qüvvəyə minməzdən ən azı 15 gün əvvəl Tətbiqdə və qeydiyyatdakı e-poçt və ya telefon nömrəsi vasitəsilə bildirilir və Tətbiqdə yenidən qəbul tələb olunur. Razılaşmayan istifadəçi hesabını bağlaya bilər; dəyişikliyə qədər yaranan sifarişlərə köhnə Şərtlər tətbiq olunur.

16.2. Bütün versiyalar tarixi ilə Tətbiqdə və saytda əlçatandır.

17. Yekun müddəalar

17.1. Bu Şərtlərə Azərbaycan Respublikasının hüququ tətbiq olunur. Mübahisələr danışıqlar yolu ilə, razılıq əldə edilmədikdə Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş aidiyyət üzrə məhkəmədə həll edilir; istehlakçının qanunla verilən məhkəmə seçimi hüququna toxunulmur.

17.2. Bildirişlər Tətbiqdaxili bildiriş, qeydiyyatdakı e-poçt və ya telefon nömrəsi vasitəsilə göndərilir və göndərildiyi gün çatdırılmış sayılır. Platformaya bildiriş: [email protected].

17.3. Fövqəladə hallar (təbii fəlakət, dövlət orqanlarının qərarı, ödəniş sisteminin və ya rabitənin dayanması) müddətində öhdəliklərin icrası dayandırılır.

17.4. Hər hansı bənd etibarsız sayılarsa, qalan bəndlər qüvvədə qalır. Şərtlərin Azərbaycan dilindəki mətni əsasdır; digər dillərdəki tərcümələr məlumat üçündür.

17.5. Bu Şərtlər, Gizlilik siyasəti və Tətbiqdə göstərilən tariflər tərəflər arasında tam razılaşmadır və əvvəlki bütün şifahi və yazılı razılaşmaları əvəz edir.